Compromiso con el Juego Responsable en Skol Casino

En Skol Casino, la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores son nuestra máxima prioridad. Reconocemos que el juego debe ser una actividad recreativa y divertida, pero también entendemos que, para algunas personas, puede convertirse en un problema que afecte su vida diaria. Por ello, nuestro compromiso es ofrecer un entorno seguro y herramientas efectivas para que mantengas siempre el control de tu actividad de juego.

El juego responsable es una responsabilidad compartida entre el operador y el jugador. En esta página encontrarás toda la información, recursos y medidas que ponemos a tu disposición para ayudarte a jugar con responsabilidad y disfrutar de una experiencia positiva y segura.

Herramientas para Gestionar tu Juego

Para que puedas establecer límites y controlar tu actividad, Skol Casino ofrece diversas opciones que puedes configurar fácilmente en tu cuenta:

  • Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas en tu cuenta.
  • Límites de Apuesta y Pérdida: Define un máximo para tus apuestas y pérdidas, ayudándote a mantener tu juego dentro de límites seguros.
  • Límites de Tiempo de Sesión: Decide cuánto tiempo quieres jugar y recibe alertas cuando tu sesión esté próxima a finalizar.
  • Autoexclusión: Puedes suspender temporalmente tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, si necesitas un descanso del juego.
  • Cierre de Cuenta: Si decides dejar de jugar definitivamente, puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta en cualquier momento.

Señales de Alerta de Juego Problemático

Es fundamental que el juego siga siendo una fuente de entretenimiento. Si experimentas alguno de los siguientes síntomas, puede ser indicio de que necesitas ayuda:

  • Jugar para intentar recuperar pérdidas anteriores.
  • Solicitar dinero prestado para continuar jugando.
  • Superar el tiempo o dinero planeado para jugar.
  • Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por jugar.
  • Discusiones frecuentes con familiares o amigos sobre tu juego.
  • Usar dinero destinado a gastos esenciales como vivienda o alimentación.
  • Pensar constantemente en el próximo juego o apuesta.

Si respondes afirmativamente a alguna de estas señales, te recomendamos actuar de inmediato y buscar ayuda profesional para evitar que la situación empeore.

Buenas Prácticas para un Juego Seguro

  • Establece un límite de pérdidas antes de empezar y respétalo siempre.
  • Considera el juego como una forma de ocio, no como una fuente de ingresos.
  • No utilices dinero prestado para apostar.
  • Programa pausas regulares y limita el tiempo que dedicas a jugar.
  • Combina el juego con otras actividades y hobbies.
  • Evita jugar bajo estrés, tristeza o bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Utiliza únicamente dinero que puedas permitirte perder, sin comprometer tus necesidades básicas.

Autoevaluación y Apoyo Profesional

Si tienes dudas sobre tu comportamiento con el juego, te invitamos a realizar nuestro cuestionario de autoevaluación, disponible en tu área personal. Además, nuestro Equipo de Juego Responsable está a tu disposición para asesorarte a través del correo electrónico o mediante nuestro servicio de chat en vivo.

Gestión de Acceso: Autoexclusión y Cierre de Cuenta

  • Autoexclusión Temporal: Puedes bloquear el acceso a tu cuenta por un periodo de 24 horas hasta 30 días o más, según tus necesidades.
  • Exclusión Permanente o Cierre de Cuenta: Solicita la exclusión definitiva o el cierre de tu cuenta contactando a nuestro equipo de soporte en [email protected] o por chat en vivo.
  • Retirada de Fondos: Antes de cerrar tu cuenta, te recomendamos retirar cualquier saldo pendiente.
  • Reactivación de Cuenta: Si tu cuenta fue cerrada por motivos distintos a problemas de juego, puedes solicitar su reapertura. Esta será evaluada por nuestro equipo para garantizar tu seguridad.

Protección contra el Acceso de Menores

En cumplimiento con la legislación española, Skol Casino prohíbe categóricamente el acceso y la participación en juegos de azar a menores de 18 años. Para garantizar esta protección:

  • Verificamos la identidad y edad de todos nuestros usuarios mediante sistemas oficiales y controles rigurosos.
  • Recomendamos a los padres y tutores utilizar herramientas de control parental, como Net Nanny o Qustodio, para bloquear el acceso a contenidos de juego.
  • Mantén tus datos de acceso y métodos de pago en un lugar seguro y confidencial.
  • Desconéctate siempre después de usar la plataforma y evita guardar contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre la seguridad infantil en internet, visita Better Internet for Kids.

Recursos y Ayuda para la Adicción al Juego

Si tú o alguien cercano necesita ayuda, existen organizaciones especializadas en España que ofrecen apoyo profesional y confidencial:

Para asistencia personalizada, contacta con nuestro Equipo de Juego Responsable en [email protected].

Legislación y Normativa Vigente

Skol Casino opera bajo la regulación y supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), cumpliendo estrictamente con la Ley 13/2011, de regulación del juego en España. Esta normativa establece los requisitos para garantizar un juego seguro, transparente y responsable, protegiendo a los usuarios y evitando conductas problemáticas.

Entre otras obligaciones, la ley exige:

  • Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores.
  • Implementación de mecanismos para la protección de jugadores vulnerables.
  • Limitación y control de la publicidad para evitar prácticas engañosas.
  • Disponibilidad de recursos para la autoexclusión y gestión de límites personales.

En Skol Casino, seguimos estas directrices con rigor para ofrecer un entorno de juego confiable y respetuoso.

Contacto y Soporte

Si tienes cualquier duda, inquietud o necesitas asesoramiento sobre juego responsable, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Recuerda siempre que el juego debe ser una actividad divertida y controlada. En Skol Casino estamos aquí para ayudarte a mantener el control y disfrutar de una experiencia segura y responsable.